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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de faire appel à Atelier PACA — délais, tarifs, garanties, urgences.

FAQ

Vos questions, nos réponses

Cliquez sur une question pour afficher la réponse.

Dans quels délais intervenez-vous ?

Pour les urgences (panne, fuite, porte claqúée), nous visons une intervention le jour même, souvent dans les 2 à 4 heures suivant votre appel.

Pour les travaux planifiés (installation de climatisation, rénovation électrique, etc.), nous fixons un rendez-vous selon vos disponibilités, généralement sous 24 à 72h.

Le devis est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Oui, à 100 %. Le devis est entièrement gratuit et sans engagement de votre part. Vous recevez une estimation détaillée sous 2h après votre demande, par téléphone, email ou via le formulaire en ligne.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Nous couvrons l’ensemble des Alpes-Maritimes : Antibes, Nice, Cannes, Grasse, Cagnes-sur-Mer, Saint-Laurent-du-Var, Le Cannet — et Saint-Raphaël dans le Var.

Vous n’êtes pas sûr que votre commune est couverte ? Appelez-nous au 04 92 14 14 14, nous vous répondons immédiatement.

Annoncez-vous le tarif avant d’intervenir ?

Oui, toujours. Aucune intervention n’est démarrée sans que vous ayez validé le tarif à l’avance. Nous n’avons pas de tarif à la surprise — tout est transparent, écrit et signé avant le début des travaux.

Quelles garanties couvrent vos travaux ?

Tous nos travaux sont couverts par la garantie décennale (10 ans) pour les travaux de construction et installation. Les équipements installés bénéficient également de leur garantie fabricant.

Nous sommes également agréés par les assurances, ce qui facilite la prise en charge dans le cadre d’un sinistre.

Intervenez-vous la nuit et les week-ends ?

Oui. Notre astreinte est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les nuits, dimanches et jours fériés. Une panne de climatisation en pleine canicule ou une fuite d’eau à 2h du matin sont traitées comme des urgences.

Pour les urgences : 06 77 20 37 52 (mobile, disponible la nuit).

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par chèque, virement bancaire et espèces dans la limite légale. Pour les chantiers importants, un échéancier peut être mis en place. Renseignez-vous auprès de notre équipe.

Vos techniciens sont-ils qualifiés ?

Tous nos artisans possèdent les qualifications requises pour leur métier : certification fluides frigorigènes (climatisation), habilitations électriques (partenaire Enedis), qualifications RGE pour les travaux énergétiques. Présents depuis 2015, nos équipes sont formées en continu.

Puis-je bénéficier d’aides pour l’installation d’une climatisation ou d’une pompe à chaleur ?

Selon le type d’équipement installé et votre situation, vous pouvez être éligible à des aides comme MaPrimeRénov' ou les CEE (Certificats d’Économies d’Énergie). Nos conseillers peuvent vous orienter lors du devis.

Comment demander un devis ou prendre rendez-vous ?

Trois façons de nous contacter :

Par téléphone : 04 92 14 14 14 ou 06 77 20 37 52

Par email : atelierpaca.06@gmail.com

Via le formulaire en ligne — réponse sous 2h garantie.

Votre question n’est pas listée ? Contactez-nous directement — nous répondons sous 2h.

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Urgence ou question rapide ?

Notre équipe décroche. Disponibles 24h/24, 7j/7 dans le 06 et le Var.

Téléphone fixe04 92 14 14 14 Mobile (nuit & WE)06 77 20 37 52